הופעתו של אביב גפן, “נשף רוק”, התקיימה בחודש מאי בשנה שעברה בזמן מבצע “מגן וחץ”. רבים מרוכשי הכרטיסים אז נאלצו לוותר על הגעתם להופעה, והזמר הודיע כי הם יקבלו פיצוי בהופעה הבאה של נשף רוק. כך, כל מי שלא הצליח להגיע לפארק הירקון היה אמור להיכנס אליה ללא תשלום.
תלונות נגד נשף הרוק של אביב גפן
תלונות נגד נשף הרוק של אביב גפן
על אף שהקהל שנמנע מהגעה לנשף בשנה שעברה קיבל את ההבטחה שאם ימלא טופס יקבל הזמנה מחודשת לנשף הרוק, אלפי לקוחות טוענים כי לא קיבלו הזמנה למופע החדש שנפתח, וכי הם לא מקבלים מענה בפלטפורמות השונות. לדברי אותם הלקוחות, ההודעה פורסמה ארבעה ימים אחרי נשף הרוק שהתקיים ב-15.5.23 והאפשרות לפיצוי נפתחה לחודש בלבד, ולמרות “קיום ההנחיות” בזמן שקבעה הנהלת המופע, לא זכו לקבל כרטיס.
תלונות נגד נשף הרוק של אביב גפן
חלק מהלקוחות שפנו ל-N12 סיפרו כי לא קיבלו מענה ענייני. “כל הנציגים שלנו עסוקים כרגע בפניות קודמות, הפנייה שלך מועברת לתור ונציג יפנה אלייך מיד כשיתפנה”, נכתב ללקוחה בתגובה. לקוחות אחרים סיפרו כי הצטרפו לקבוצות בוואטסאפ שנושאות את השם “אביב גפן נשף רוק 11 – תביעה ייצוגית”, ובהן מאות בני אדם.
מהפקת המופע נמסר בתגובה: “נבדוק שוב את הנושא ונדגיש כי כל מי שהגיש את הטפסים בזמן ועומד בקריטריונים יקבל את כרטיס הפיצוי בימים הקרובים”.
